Glossario della Societa' dell'Informazione.
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Accesso wireless:
uso delle tecnologie radio nella rete di accesso. Vedi wireless Local Loop.
Alfabetizzazione informatica:
insieme di strumenti e procedure didattiche che offrono competenze generali e specifiche sulle tecnologie e modalità di funzionamento dei sistemi informatici.
Allineamento dei dati:
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il processo di coordinamento dei dati presenti in più archivi finalizzato alla verifica della corrispondenza delle informazioni in essi contenute.
ASP:
acronimo di:
- Application Service Providing (Fornitura di Servizi Applicativi); modello di gestione di software grazie a cui determinati fornitori garantiscono agli utenti l'utilizzo di applicazioni e dei servizi correlati, dietro pagamento di un canone calcolato in funzione del numero di utilizzatori, oppure di indicatori di utilizzo (numero di conti gestiti, di pacchi trasportati e così via);
-Application Service Provider (Fornitore di Servizi Applicativi); prestatore di servizi che mette a disposizione soluzioni software dietro pagamento di un canone.
Autenticazione:
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procedura tramite cui viene verificata l'identità di un utente, solitamente, in seguito all'immissione di uno user-id e di una password.
Autenticazione informatica:
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la validazione dell'insieme di dati attribuiti in modo esclusivo ed univoco ad un soggetto, che ne distinguono l'identità nei sistemi informativi, effettuata attraverso opportune tecnologie al fine di garantire la sicurezza dell'accesso.
Autenticità:
se A vuole assicurare B di essere il firmatario del documento, lo cifra con la propria chiave privata. B per decifrarlo dovrà utilizzare la chiave pubblica di A. Se l’operazione va a buon fine significa che il mittente è veramente A.
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B2B:
acronimo di Business to Business; settore economico delle imprese i cui prodotti e/o servizi non sono rivolti ai consumatori finali ma ad altre imprese.
B2C:
acronimo di Business to Consumer; indica le operazioni commerciali attraverso Internet tra società e utenti finali.
B2E:
acronimo di Business to Employees; settore dell' eCommerce che fornisce servizi e/o prodotti a valore aggiunto da parte di una azienda verso i suoi dipendenti.
B2G:
acronimo di Business to Government; settore dell' eCommerce che fornisce servizi, da parte delle aziende, alla pubblica amministrazione.
Backbone:
letteralmente "spina dorsale"; all'interno di una rete, i tratti di linea con la più alta velocità. Il loro insieme costituisce una sorta di "spina dorsale" destinato a sorreggere la maggior parte del traffico.
Banda:
nozione fondamentale per valutare la capacità di trasporto delle reti di telecomunicazioni. La differente larghezza di banda è in stretto rapporto con la quantità di informazioni che è possibile trasmettere e col tempo necessario alla loro comunicazione.
Banda, larga:
termine che identifica un vasto insieme di tecnologie aventi la comune caratteristica di consentire il collegamento a Internet e alle Reti locali ad una velocità di trasmissione dei dati largamente superiore a quelle supportate dai modem tradizionali.
Comunemente per larga banda si intende una connessione nell'ordine dei megabit (1 Mbit = 1000 Kbit). La connessione a larga banda si differenzia dalle altre connessioni "fast internet" (isdn, adsl, satellite) per il suo carattere bidirezionale; ciò significa che la velocità è alta sia in trasmissione che in ricezione. Le reti a banda larga sono una delle espressioni più avanzate della tecnologia dell'informazione.
Grazie alla fibra ottica queste reti sono in grado di trasportare enormi quantità di informazioni, con grande affidabilità, a velocità molto superiori rispetto ai cavi in rame tradizionali. Tecnicamente la fibra ottica si differenzia dagli altri mezzi di trasmissione poiché consente di trasferire le informazioni digitali attraverso la propagazione di impulsi luminosi.
Questa qualità conferisce alla fibra ottica immunità alle interferenze elettromagnetiche e migliori prestazioni in termini affidabilità.
Banda, larghezza di:
(=bandwidth) capacità di trasporto delle informazioni di un cavo a fibra ottica, o del doppino di rame del telefono. Generalmente è espressa in Bit per secondo. Più grande è la larghezza, più utenti potrà supportare e maggiori saranno le quantità di informazioni che quegli utenti riusciranno a trasmettere e ricevere. La larghezza di banda diventa importantissima quando si tratta di trasmettere grossi file audio e video.
Bit:
abbreviazione di b(inary) (dig)it; è l'unità minima di informazione gestita da un sistema digitale. Un singolo bit può assumere valori pari a 1 o 0.
C2B:
acronimo di Consumer to Business; settore dell' e-commerce che consente ad un utente consumer di determinare il prezzo di un prodotto e/o di un servizio offerto da un'azienda.
C2C:
acronimo di Consumer to Consumer; l'attività di commercio elettronico che prevede lo scambio di prodotti e/o servizi tra gli utenti consumer presenti in Rete.
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Certificato:
speciale documento informatico che stabilisce la corrispondenza tra ogni utente e la sua chiave. Per ogni utente c’è almeno un certificato, di formato standard, preparato una volta per tutte e sottoscritto dal Certificatore con firma digitale, che viene consegnato all’utente, il quale lo allega a ogni documento da lui sottoscritto con firma digitale. Il certificato, che contiene, tra l’altro, un numero d’ordine, il nominativo dell’utente e la sua chiave pubblica, consente al destinatario di ricavare direttamente la chiave pubblica con la quale decodificare la firma digitale in calce al documento.
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Certificatore:
soggetto pubblico o privato che effettua la certificazione, rilascia il certificato della chiave pubblica, lo pubblica unitamente a quest'ultima, pubblica ed aggiorna gli elenchi dei certificati sospesi e revocati. I Certificatori sono società che devono rispondere a speciali requisiti, previste dalla legge: i loro nominativi sono inclusi in uno speciale elenco tenuto dall’Autorità per l’informatica nella Pubblica Amministrazione. I Certificatori possono operare nei riguardi sia di enti privati sia di pubbliche amministrazioni.
Certificazione:
- risultato della procedura informatica, applicata alla chiave pubblica e rilevabile dai sistemi di validazione, tramite cui si garantisce la corrispondenza biunivoca tra chiave pubblica e soggetto titolare della chiave privata, si identifica quest'ultimo e si attesta il periodo di validità della detta chiave ed il termine di scadenza del relativo certificato, in ogni caso non superiore a tre anni.
- l’operazione con la quale il Certificatore assegna il certificato all’utente e di fatto garantisce che l’utente “esiste” da un punto di vista legale e che possiede una certa chiave. Quando un certificato per qualche motivo (perdita della segretezza della chiave privata, modifica dei poteri di firma della persona, ecc.) non è più valido, il Certificatore deve includere il numero d’ordine del certificato in una speciale “lista di revoca”, facilmente accessibile da chiunque per via telematica. E’ opportuno pertanto che B, al ricevimento da parte di A di un documento con firma digitale e allegato certificato, verifichi prima di tutto presso il Certificatore che il numero d’ordine del certificato non figuri nella lista di revoca. Convenzionalmente viene considerato valido qualunque certificato che non sia incluso nella lista di quelli revocati.
Chiavi asimmetriche:
la coppia di chiavi crittografiche, una privata ed una pubblica, correlate tra loro, da utilizzarsi nell'ambito dei sistemi di validazione o di cifratura di documenti informatici.
Chiave biometrica:
sequenza di codici informatici utilizzati nell'ambito di meccanismi di sicurezza che impiegano metodi di verifica dell'identità personale basati su specifiche caratteristiche fisiche dell'utente.
Chiave privata:
elemento della coppia di chiavi asimmetriche, destinato ad essere conosciuto soltanto dal soggetto titolare, mediante il quale si appone la firma digitale sul documento informatico o si decifra il documento informatico in precedenza cifrato mediante la corrispondente chiave pubblica.
Chiave pubblica:
elemento della coppia di chiavi asimmetriche destinato ad essere reso pubblico, con il quale si verifica la firma digitale apposta sul documento informatico dal titolare delle chiavi asimmetriche o si cifrano i documenti informatici da trasmettere al titolare delle predette chiavi.
Cifratura:
speciale elaborazione matematica del documento informatico in seguito a cui quest'ultimo risulta inintelligibile e ridiventa intelligibile mediante un’altra elaborazione matematica, detta di "decifratura" .
Comunità:
gruppo di persone atte a scambiarsi per via telematica documenti sottoscritti con firma digitale.
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Crittografia:
insieme di tecnologie di codifica e cifratura che utilizzano formule matematiche (in particolare le proprietà dei numeri primi) per garantire la confidenzialità e l’integrità delle informazioni che vengono così rese comprensibili soltanto a mittente e destinatario. Le smart card utilizzano l’algoritmo Data Encryption Standard (Des), mentre le soluzioni a chiave pubblica (vedi Pki) si basano sull’algoritmo Rsa, dal nome dei suoi inventori: Rivest, Shamir e Adleman.
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Dati personali:
informazioni relative a persone fisiche e giuridiche, enti o associazioni identificate o identificabili, anche indirettamente mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un codice di identificazione.
Dati sensibili:
informazioni personali che riguardano la salute, l'origine razziale o etnica, le convinzioni politiche e religiose, le preferenze sessuali; per trattarli è necessaria un'autorizzazione esplicita del garante.
Digital divide:
il gap tecnologico in termini di accesso alle tecnologie e di alfabetizzazione informatica esistente tra diverse nazioni o anche tra vari strati della popolazione all'interno di una stessa nazione.
Digital dividend:
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letteralmente "dividendo digitale", ovvero le opportunità di crescita comune; è il contrario di digital divide.
Disponibilità:
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la possibilità di accedere ai dati senza restrizioni non riconducibili a esplicite norme di legge.
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Documento informatico:
rappresentazione informatica di atti, fatti o dati giuridicamente rilevanti. Di solito si tratta di un file con un testo scritto al computer, ma può contenere anche altri tipi di informazioni, quali immagini, disegni o suoni. Può, ad esempio, contenere un ordine di beni e servizi, una disposizione di pagamento, un contratto o un progetto.
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eCommerce:
tutte le forme di transazione commerciale, alle quali partecipino sia organizzazioni che individui, basate sull’informazione e la trasmissione di informazioni digitalizzate, ivi inclusi testi, suoni e immagini. Il termine fa anche riferimento agli effetti che lo scambio elettronico di informazioni commerciali può avere sulle istituzioni ed i processi che sono alla base e presiedono alle attività commerciali. Queste includono il management delle varie organizzazioni ed i contratti commerciali, il quadro normativo e di regolamentazione, nonché gli altri aspetti rilevanti, quali quelli finanziari, fiscali e così via.
Edu:
suffisso utilizzato negli indirizzi Internet per indicare l’appartenenza dell’azienda al settore educativo come università, scuole etc.
Edutainement:
neologismo dato dalla combinazione di educational e entertainment; categoria di programmi per bambini e ragazzi che combina gioco e didattica
eGovernment:
acronimo di electronic Government, ovvero Governo Elettronico; applicazione delle tecnologie e degli strumenti di comunicazione di internet al rapporto tra cittadino e governo, con l'obiettivo di creare un canale diretto di dialogo ed interazione tra cittadino e istituzioni. Il risultato è quello di rendere più efficienti le procedure della pubblica amministrazione, riducendo i costi e le procedure inutili.
eProcurement:
l'atto di acquistare prodotti o servizi via internet per conto di un’azienda.
Extranet:
estensione di una rete intranet che utilizza la tecnologia Internet per interconnettere in via diretta un'azienda con la sua rete di partner commerciali, clienti piuttosto che fornitori.
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FAQ:
acronimo di Frequently Asked Questions; rappresentano le risposte alle domande poste più frequentemente. Numerosi siti Internet mettono a disposizione dei file FAQ che contengono le risposte alle domande tipicamente poste dagli utenti su un determinato argomento. Di solito le FAQ sono anche disponibili nei siti delle case produttrici di Hardware e Software e contengono le risposte ai classici problemi di configurazione del PC e di utilizzo dei programmi.
Fibra ottica:
filamento in fibra di vetro utilizzato nelle telecomunicazioni in grado di trasmettere segnali digitali ad alta velocità attraverso impulsi luminosi e con una capacità di trasmissione notevolmente superiore a quella dei tradizionali sistemi di trasmissione elettrica.Viene solitamente indicata come "accesa" quando viene effettivamente utilizzata e "spenta" se invece non è collegata ad apparati.
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Form:
modulo virtuale composto da uno o più campi che possono essere compilati dall’utente e spediti via rete.
Forum:
spazio di discussione su Internet che funziona in maniera asincrona, come una casella postale pubblica, nella quale ciascuno è libero di consultare i messaggi e di rispondervi. Un forum o un newsgroup si stabiliscono generalmente attorno ad un tema definito. In alcuni casi, una persona, chiamata moderatore, si incarica, tra gli altri, di animare il dibattito e di eliminare i messaggi non conformi al tema del forum.
Fruibilità di un dato:
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la possibilità di utilizzare il dato anche trasferendolo nei sistemi informativi automatizzati di un'altra amministrazione.
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Gateway (GW):
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dispositivo che permette la connessione e lo scambio del traffico tra due reti differenti.
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Gestione informatica dei documenti:
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l'insieme delle attività finalizzate alla registrazione e segnatura di protocollo, nonché alla classificazione, organizzazione, assegnazione, reperimento e conservazione dei documenti amministrativi formati o acquisiti dalle amministrazioni, nell'ambito del sistema di classificazione d'archivio adottato, effettuate mediante sistemi informatici.
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Help desk:
servizio di assistenza tecnica che si rivolge sia agli utilizzatori interni delle infrastrutture informatiche dell’impresa (help desk interno) che ad una clientela esterna all’impresa che in tal caso funge da prestataria di servizio. E’ uno dei campi di applicazione dei call center. L’help desk gestisce le domande con dei livelli di trattamento che dipendono dall’esperienza richiesta per rispondervi.
Housing:
sistema per avere un proprio sito Internet, con dominio autonomo, senza dover affrontare le spese di installazione e di collegamento di un server indipendente. In pratica si acquista un PC con funzioni di server e lo si fa ospitare (a pagamento) da un Internet Service Provider o da altro soggetto che offre questo servizio.
ICT:
acronimo di Information Communication Technology, letteralmente "Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione"; il termine indica l'insieme delle tecnologie che consentono il trattamento e lo scambio delle informazioni - siano esse testuali, visive o sonore - in formato digitale.
Internet Protocol (IP):
è il più importante protocollo di comunicazione su cui si basa Internet. Consente ad un pacchetto di dati di attraversare una serie di reti fino alla destinazione finale.
Intranet:
rete privata realizzata entro i confini dell'azienda e invisibile o solo parzialmente visibile dall'esterno. Viene utilizzata per convogliare informazioni all'attività produttiva interna ed esterna. E' imperniata sul protocollo TCP/IP e spesso utilizza server Web come punto di centralizzazione e pubblicazione delle informazioni. Quando esce dai confini aziendali prende il nome di Extranet, ossia una rete geografica di ampia portata che viene utilizzata unicamente da persone autorizzate per scopi privati. Le prime applicazioni ad appoggiarsi su intranet furono le e-mail e la condivisione di documenti tramite interfaccia Html.
ISDN:
acronimo di "Integrated Services Digital Network", rete digitale a servizi integrati. E' un sistema di trasmissione digitale dei dati su linea telefonica. Garantisce una maggiore velocità di trasmissione e maggiori servizi rispetto alla telefonia tradizionale.
ISP:
acronimo di Internet Service Provider, più comunemente Provider; società o istituzione che fornisce servizi di connettività Internet a utenti singoli, aziende e organizzazioni.
IT:
acronimo di Information Technology, letteralmente "Tecnologia dell'Informazione"; il termine identifica tutto quel mondo nel quale si utilizzano, si sviluppano e si progettano le nuove tecnologie; viene utilizzato anche per indicare un settore specifico e, di conseguenza, le aziende che vi appartengono e che si occupano di progettazione, produzione e commercializzazione di tecnologie e telecomunicazioni.
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LAN:
acronimo di "Local Area Network". Rete d'interconnessione fra diversi computer entro un'area delimitata dall'edificio o dallo stabilimento all'interno del quale viene installata (comunque entro pochi chilometri). Consente lo scambio diretto di dati in formato elettronico ad alta velocità fra più di due calcolatori.
Larga banda:
termine che identifica un vasto insieme di tecnologie aventi la comune caratteristica di consentire il collegamento a Internet e alle Reti locali ad una velocità di trasmissione dei dati largamente superiore a quelle supportate dai modem tradizionali. Comunemente per larga banda si intende una connessione nell'ordine dei megabit (1 Mbit = 1000 Kbit). La connessione a larga banda si differenzia dalle altre connessioni "fast internet" (isdn, adsl, satellite) per il suo carattere bidirezionale; ciò significa che la velocità è alta sia in trasmissione che in ricezione. Le reti a banda larga sono una delle espressioni più avanzate della tecnologia dell'informazione. Grazie alla fibra ottica queste reti sono in grado di trasportare enormi quantità di informazioni, con grande affidabilità, a velocità molto superiori rispetto ai cavi in rame tradizionali. Tecnicamente la fibra ottica si differenzia dagli altri mezzi di trasmissione poiché consente di trasferire le informazioni digitali attraverso la propagazione di impulsi luminosi. Questa qualità conferisce alla fibra ottica immunità alle interferenze elettromagnetiche e migliori prestazioni in termini affidabilità.
Login:
procedura che, tramite inserimento di un nome o identificativo (UserName o UserID) ed eventualmente di una password, permette l'accesso alla rete.
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Market place:
mercato virtuale specializzato per determinati settori verticali (aziende appartenenti ad un determinato settore) o orizzontali (associazioni di categoria, banche, società di consulenza). E' in pratica un sito di commercio elettronico business-to-business che agevola lo scambio di beni, informazioni e servizi all'interno di uno stesso comparto industriale; ne sono un esempio le aste online.
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Netizen:
neologismo creato dalla combinazione di Net e Citizen col significato di "cittadino della Rete"; così vengono definiti i frequentatori abituali di Internet.
Netiquette:
neologismo creato dalla combinazione di Net e Etiquette col significato di "galateo della rete" ovvero insieme di regole comportamentali legate al buonsenso volte a non disturbare gli altri.
New economy:
insieme delle attività, delle aziende e degli investimenti basati in grandissima parte sulla Rete; si differenzia dalla Old economy soprattutto per lo sganciamento dallo spazio fisico all’interno del quale le società operano e per la possibilità delle aziende di accedere a un mercato globale eliminando molti costi di infrastrutture.
Newsgroup:
gruppo di discussione di Usenet. I newsgroup possono essere moderati (dove i post sono filtrati da una o più persone) o non moderati (dove chiunque può postare); la distribuzione dei gruppi moderati può anche avvenire sotto forma di "digest", riunendo gruppi di messaggi in uno solo. Spesso i newsgroup vengono distribuiti anche sotto forma di mailing list.
Nome utente:
sinonimo di UserID o UserName; è l'identificativo che, insieme alla password, rappresenta le credenziali o account per accedere alle risorse o ad un sistema.
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Office automation:
genericamente, l’introduzione dei computer nella gestione del lavoro che veniva fatto manualmente. In ufficio il computer è utilizzato in molte attività quali l’elaborazione dei testi o dei dati, l’invio di fax, l’archiviazione di documenti, etc.
On demand:
termine generalmente riferito a un sistema informatico o telematico che fornisce informazioni esclusivamente su esplicita richiesta (es: fax on demand)
Open Source:
termine riferito ai programmi il cui codice sorgente è accessibile e che sono quindi modificabili a piacimento dei loro utilizzatori o, eventualmente, di un'altra software house. Per essere certificato Osi (Open source initiative) il software deve essere distribuito con una licenza che garantisca il diritto di leggere, ridistribuire, modificare e usare liberamente il software. Un esempio di questo tipo è il sistema Linux
Outsourcing:
contrazione di "outside resourcing", tradotto letteralmente: "reperire risorse all'estero"; assegnazione totale o parziale, da parte di un'impresa ad organizzazioni esterne specializzate, di attività o di processi tradizionalmente interni all'azienda, che, in questo modo, può valorizzare le proprie competenze distintive concentrandosi sulle attività a maggior valore aggiunto. E' anche chiamato facility management (Fm).
Portale:
tipologia di sito web che offre in maniera organizzata e di facile fruizione risorse informative e servizi di varia natura.
Provider:
o Internet Service Provider (ISP); società o istituzione che fornisce servizi di connettività Internet a utenti singoli, aziende e organizzazioni.
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Pubbliche amministrazioni centrali: le amministrazioni dello Stato, ivi compresi gli istituti e scuole di ogni ordine e grado e le istituzioni educative, le aziende ed amministrazioni dello Stato ad ordinamento autonomo, le istituzioni universitarie, gli enti pubblici non economici nazionali, l'Agenzia per la rappresentanza negoziale delle pubbliche amministrazioni (ARAN), le agenzie di cui al decreto legislativo 30 luglio 1999, n. 300.
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Registrazione:
operazione con cui una persona entra a far parte di una “comunità” e diventa un utente del sistema di firma digitale gestito da un determinato Certificatore. Poiché il Certificatore di solito ha un’unica sede, centralizzata, la registrazione avviene presso uffici periferici, sparsi sul territorio nazionale, abilitati a questa funzione per conto del Certificatore. L’operazione di registrazione richiede due fasi. Nella prima la persona viene formalmente riconosciuta dal personale addetto alla registrazione; in seguito riceve un pacchetto contenente il seguente materiale: uno speciale programma applicativo per il suo PC, un lettore di scheda a microchip da collegare al suo PC, una scheda a microchip, vergine, destinata a diventare il dispositivo di firma, una busta numerata con all’interno un codice segreto. Contestualmente alla registrazione, presso il centro di calcolo del Certificatore vengono memorizzati il nominativo della persona e il numero esterno sulla busta che le è stata consegnata: il numero segreto interno è noto a priori al sistema, in quanto la busta è stata generata centralmente. La seconda fase del processo di registrazione è a cura dell’interessato e consiste nell’attivazione della procedura di firma presso il proprio PC: va installato il programma applicativo ricevuto, va collegato il lettore di scheda a microchip, va inserita la scheda vergine in dotazione, va collegato il PC via Internet al Certificatore, e, su domanda di questo, va inserito il numero segreto contenuto nella busta. Completati i dovuti controlli, il microchip provvede: 1) a generare la coppia di chiavi e a registrare quella privata all’interno di una memoria inaccessibile contenuta nella stessa scheda; 2) a trasferire la chiave pubblica nel PC; 3) a togliere la possibilità di generare altre coppie di chiavi. La scheda a microchip si è così trasformata in un dispositivo di firma. La chiave pubblica viene inviata telematicamente al Certificatore, che predispone il certificato e lo restituisce al mittente. Da questo momento la persona diventa un utente del sistema e utilizzando il dispositivo di firma e il programma applicativo contenuto nel PC può sottoscrivere dei documenti con la firma digitale.
Rete civica:
variante italiana delle comunità network americane; nNella maggior parte dei casi sono state attivate dai Comuni per permettere il dialogo con e tra i cittadini sui temi della politica, del funzionamento e dell'organizzazione degli organismi amministrativi locali, o per fornire servizi reali.
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Sistema di validazione:
sistema informatico e crittografico in grado di generare ed apporre la firma digitale o di verificarne la validità.
Smart card:
carta, esternamente simile ad una convenzionale carta di credito, dotata di un microchip con le funzionalità di computazione e di memorizzazione dati. Per le sue modalità di realizzazione - il microchip è contenuto nel supporto di plastica - e i meccanismi di protezione presenti all'interno del microchip - codici di accesso e algoritmi di cifratura - la smart card è il supporto di computazione e di memorizzazione con il più alto livello di sicurezza. Il suo processore è passato da un’architettura a 8 bit ad una a 16, la sua capacità di memoria, inizialmente limitata a 8 o 16 kbit, è stata estesa ad oltre 2 Mbyte grazie all’utilizzo di memoria di tipo Flash.
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Telelavoro:
conosciuto nei paesi di lingua inglese come Telework o Telecommute, può essere definito come una modalità di lavoro indipendente dalla localizzazione geografica dell’ufficio o dell’azienda, facilitato dall'uso di strumenti informatici e telematici. E' applicabile sia ai lavoratori dipendenti che al lavoro autonomo e a una vasta gamma di professioni o lavori.
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Titolare:
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la persona fisica cui è attribuita la firma elettronica e che ha accesso al dispositivi per la creazione della firma elettronica.
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UserId:
letteralmente "identità dell'utente"; definisce il nome con il quale l'utente è conosciuto dal computer. Lo stesso di Nome utente o UserName.
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Validazione, sistema di:
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sistema informatico e crittografico in grado di generare ed apporre la firma digitale o di verificarne la validità.
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Validazione temporale:
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il risultato della procedura informatica con cui si attribuiscono, ad uno o più documenti informatici, una data ed un orario opponibili ai terzi.
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Wireless local loop:
letteralmente "linea locale senza fili". Indica l'impiego l'impiego di tecnologie radio per il collegamento alla rete fissa del terminale d'utente. Solitamente il sistema è realizzato con architetture del tipo Point-Multipoint (collegamento di diverse stazioni terminali verso una sola stazione base).
Workflow:
automatizzazione di un processo (parziale o completa) nel corso della quale dei documenti, delle informazioni o dei compiti passano da un partecipante all'altro, all'interno del gruppo di lavoro, conformemente ad un insieme di regole predefinite. Un sistema di workflow definisce, crea e gestisce l'esecuzione di tali processi.
